In unserem FAQ Bereich finden Sie unserem Support häufig gestellte Fragen und die Antworten darauf. Bitte schauen Sie, ob Ihre Frage hier vielleicht abgedeckt ist, bevor Sie unseren Support kontaktieren. So finden Sie wesentlich schneller die Antwort, die Sie suchen!
Fragen und Antworten zur Software AuctionatorNet.
Dies kann unterschiedliche Ursachen haben. Die Excel Datei muss im Dateiformat von Microsoft Office 2003 als XLS-Datei vorliegen. Andere Formate werden nur als CSV-Datei unterstützt. Ein Abbruch kann auch durch Sonderzeichen oder fehlerhafte Formattierungen in der Excel-Liste zustande kommen. Ein weiterer Grund könnte sein dass nicht alle Pflichtfelder vorhanden sind. Pflichtfelder sind Sparte, Einlieferernummer, Bezeichnung und Beschreibung. Importierte Zellen einer Excel Tabelle sollten keine Absätze enthalten, wenn ihr korrespondierens Feld in AuctioOffice einzeilig ist. Der Eintrag wird sonst in der Postenverwaltung nicht angezeigt. Im AuktionatorNet kann man dies beheben, indem man im jeweiligen Eintrag das führende Absatzzeichen (das unsichtbar ist) löscht.
Der Export direkt in Excel funktioniert nur in der Excel Version 2003. Sollten Sie eine neuere oder keine Version von Excel besitzen, exportieren Sie einfach als CSV-Datei.
Folgende Shortcuts sind im AuktionatorNet gesetzt:
| Posten: | ALT+N (Neuer Posten) | ALT+F (Posten Suchen) |
| Adressen: | STRG+N (Neue Adresse) | STRG+F (Adresse Suchen) |
| Auktionen: | STRG+ALT+N (Neue Auktionen) | STRG+ALT+F (Auktionen Suchen) |
| Sparten: | STRG+SHIFT+N (Neue Sparten) | STRG+SHIFT+F (Sparten Suchen) |
Dies liegt daran, dass Sie nicht auf dem Server arbeiten. Die Sicherung steht Ihnen nur vom Server aus zur Verfügung.
Der Server ist ersichtlich, wenn Sie auf Menü -> Einstellungen navigieren, und dort auf den Punkt „Rechnereinstellungen“ klicken. Hier sehen Sie eine vollständige Liste aller Clients. Der Server ist rot hinterlegt. Sehen Sie keinen rot hinterlegten Computer dann ist der Server der erste in der Liste und blau hinterlegt, da er ausgwählt ist.
Dies liegt daran, dass die Daten veraltet sind. Bitte prüfen Sie Ihren Mailaccount. Hier sollten Sie eine Mail zu dem betreffenden Bieter finden in der seine aktualisierten Daten enthalten sind.
Das liegt daran, dass das Programm nicht ordnungsgemäß beendet wurde, was oft durch durch einen Absturz bedingt ist. Kontaktieren Sie in solchen Fällen Ihren Systemadministrator oder melden sich direkt bei uns, wenn Sie diesbezüglich administrative Hilfe benötigen.
Wenn Sie selbst administrative Kenntnisse und entsprechende Rechte auf dem System haben, starten Sie das SQL Management Studio und verbinden Sie sich auf die AuktionatorNet Datenbank. Hier öffnen Sie einen neues Scriptfenster und geben die Abfrage select * from dboBenutzerSitzungen where aktiv=1 ein. Dann setzen Sie alle Verbindungen die Inaktiv sein sollten in der Spalte „Aktiv“ auf den Wert 0.
Sie können nach jedem Wert suchen indem Sie vor und nach dem Wert ein % Zeichen einfügen. Bsp.: %Müller% heißt es wird nach dem Wert „Müller“ gesucht, egal in welchem Zusammenhang.
Dies kann daran liegen, dass keine Änderung erkannt wurde. Wenn Sie einen Datensatz öffnen und eine Spalte in diesem Datensatz verändern, beachten Sie bitte dass Sie in eine andere Zeile springen, nachdem Sie eine Änderung getätigt haben. Bleiben Sie in der gleichen Zeile und klicken direkt auf „Speichern“, erkennt das Programm die Änderung nicht als solche an. Wenn Sie Änderungen vornehmen sehen Sie in der Registerkarte auch das Symbol *, dies zeigt Ihnen an das Änderungen vom Programm registriert wurden.
Dieser Fehler rührt daher, dass Sie bei mindestens einem der Posten die sich in der ausgewählten Auktion befinden keinen Beschreibungstext eingegeben haben.
Das Problem liegt nicht am Programm sondern an Ihren Spracheinstellungen im Betriebssystem. Öffnen Sie zur Behebung des Problems das SQL Management Studio und ändern Sie für den Benutzer mit dem Sie sich an der Datenbank anmelden die Standardsprache auf Deutsch.
Fragen und Antworten zur Software WebAuktionator.
Dies liegt daran, dass im Administrationsbereich des WebAuktionators keine Namen für die Felder vergeben wurden. Navigieren Sie hierzu auf die Einstellungen und benennen Sie die einzelnen Felder am Ende der Seite. Vergessen Sie nicht, dies für jede Ihrer vorhandenen Sprachen einzupflegen.
Dies kann daran liegen, dass Sie die Aktualisierung aus dem Auktionator heraus über den falschen Menüpunkt gemacht haben. Sie müssen hier wie folgt vorgehen: Auktionator öffnen – richtige Auktion auswählen – danach auf den Menüpunkt Internet -> Auktionator Terminauktion -> Katalog online stellen.
Als Auktionshaus können Sie dies nicht selbstständig. Schicken Sie uns hierzu bitte eine Genehemigung mit den genauen Daten schriftlich zu. Wir benötigen dabei folgende Daten: Auktion, Bieternummer, Katalognummer, den zu löschenden Gebotswert und den Wert auf welchen der Posten zurückgesetzt werden soll.
Dies kann passieren wenn Sie einen alten Browser verwenden. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser oder installieren Sie einen der aktuelleren Generation.
Dies passiert wenn Sie Posten im Auktionator hochladen, diese dann aus dem Auktionator entfernen und neu anlegen (z.B. über den Import) und danach die neuen Posten hochladen. Sie können die gesamte Auktion im WebAuktionator löschen und neu anlegen um dieses Problem zu bereinigen.
Ja, das ist möglich. Sie können das Enddatum einer Auktion beim Anlegen auf einen weit entfernten Zeitpunkt in der Zukunft stellen, z.B. 31.12.2099, und dann für die Einzelpositionen separate Ablaufzeiten erzeugen.
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